Вопрос:

Здравствуйте. Пишу данное сообщение из зала ожидания Регистрационной палаты. Уже более часа стою в очереди к терминалу номер 2, для того чтобы получить талон на очередь на прием документов. Сколько еще времени я буду ожидать очередь с талоном в руках, Даже представить боюсь. Таких \'везунчиков\' как я, тут человек 10. А знакомство мое с Росреестром началось вчера, 9 декабря, когда я пришел с тем же вопросом, с которым стою сейчас. Окно информации не принимало в этот день, а из сотрудников организации никто не удосужился мне помочь, они лишь закрывали передо мной окна с недовольными лицами, а в кабинете 107 сказали приходить завтра. И вот завтра наступило, и я более часа жду очередь чтобы занять очередь. Хочу обратить Ваше внимание, что налоги я плачу исправно. Прошу обратить внимание на этот сигнал о недовольстве и обозначить Вашу позицию по данной теме, иначе мое письмо будет отправлено губернатору. если я написал жалобу не в тот раздел, то переправьте, пож-та, ответственным лицам. За то время, что я писал данное сообщение, ни одного талона выдано не было. Спасибо.
Писал вам претензию несколько минут назад. Уточняю - претензия относится к Росреестру в г.Кемерово пр.Октябрьский 3г. до сих пор не выдано ни одного талона...

Ответ:

В соответствии с Приказом Росреестра от 10.05.2011г. № П/161 «О наделении Федеральных Государственных Учреждений «Земельная кадастровая палата» («кадастровая палата») по субъектам РФ полномочиями по приему и выдаче документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним и на предоставление сведений, содержащихся в Едином Государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним» филиал осуществляет прием и выдачу документов на государственную регистрацию прав и на предоставление сведений из ЕГРП.
10.12.2013 года Вы обратились в пункт приема и выдачи документов межрайонного отдела №1 филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Кемеровской области (далее - филиал), расположенного по адресу: г.Кемерово, пр-кт Октябрьский, д.3«Г», по вопросу подачи заявления на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Данный пункт межрайонного отдела № 1 осуществляет прием и выдачу документов, связанных с ведением ЕГРП и ГКН, в порядке очередности, определяемой автоматизированной системой взаимодействия с заявителем (далее - АСВЗ).
АСВЗ осуществляет расчет количества талонов, предназначенных для выдачи заявителям в течение дня в автоматизированном режиме. Расчет количества талонов производится исходя из среднего времени, затрачиваемого сотрудником на прием обращения соответствующего типа, продолжительности рабочего дня пункта приема, а также количества функционирующих окон приема, из этого следует, что на каждую процедуру приема, в зависимости от сложности поступающих документов, на государственную регистрацию выделяется в данном пункте приема от 20 до 45 минут.
Днем недели вашего обращения 09.12.2013, являлся понедельник, по согласованию с Управлением Росреестра по Кемеровской области, Приказом филиала от 23.05.2012 №201 «Об утверждении графика приема заявителей в межрайонных отделах филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Кемеровской области» (далее – Приказ) установлен не приемный день.
Следующим днем недели Вашего обращения 10.12.2013 являлся вторник, продолжительность рабочего дня, согласно Приказа, в указном пункте приема и выдачи документов, установлена с 8.30 до 17.30, прием документов в штатном режиме осуществляло 10 окон, из них 6 окон, связанных с ведением ЕГРП. С 17.30 до 20.00 прием документов, связанных с ведением ЕГРП, осуществляло 3 окна в «дежурном» режиме, согласно Приказу, для удобства заявителей, не имеющих возможности подать документы на государственную регистрацию в другие часы приема. Согласно выгрузки данных АСВЗ, сотрудники филиала, осуществляющие прием документов на ЕГРП, были непосредственно задействованы приемом заявлений на государственную регистрацию прав.
Филиал приносит свои извинения за доставленные неудобства ввиду отсутствия талонов длительное время на государственную регистрацию прав, вызванные большим потоком заявителей и обработкой талонов в окнах приема.