Вопрос:

Здравствуйте, на Вашем сайте не хватает очень много нужной, интересующей большинство рядовых посетителей, информации. Например, такой, как график работы окон по приему и выдаче документов, список необходимых документов для получения определенных видов услуг, возможность предварительной записи в электронную очередь на сайте, возможность online, просмотра порядка электронной очереди на текущее время, это бы очень разгрузило помещение организации (люди приходят, получают номерки и отправляются заниматься своими делами, и между делом отслеживают состояние очереди с помощью своего телефона, и прибывают обратно к своей очереди). Вместо этого сейчас люди толпятся по нескольку часов у окон, боясь пропустить свою очередь. Вот небольшая часть простых изменений, реализовав которые, Вы можете существенно оптимизировать работу Вашей организации. С уважением, Луговой Владимир.

Ответ:

По существу вопроса поясняю следующее, согласно совместному Приказу Управления и филиала от 24.02.2014 №32/061 «Об утверждении графика приема заявителей в межрайонных отделах филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Кемеровской области», в каждом пункте приема и выдачи документов установлен график рабочего времени. С графиком приема заявителей в межрайонных отделах филиала можно ознакомиться на официальном сайте Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по адресу: http://portal.rosreestr.ru в разделе «О Росреестре»// «Контакты»//«Офисы и приемные».
С информацией о перечне документов, необходимых для государственной регистрации наличия, возникновения, прекращения, перехода, ограничения (обременения) прав на недвижимое имущество и сделок с ним, можно ознакомиться на официальном сайте Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по адресу: http://portal.rosreestr.ru в подразделе «Перечень оказываемых услуг» раздела «Государственные услуги».
Пункты приема и выдачи документов межрайонных отделов филиала оборудованы автоматизированной системой взаимодействия с заявителем (далее - АСВЗ). В применяемой в настоящее время АСВЗ отсутствует техническая возможность оповещения заявителей о состоянии очередности в online записи через интернет-портал.
В соответствии с данными письма Управления Росреестра от 23.01.2012 № 13-00417-СС «О настройке сервиса предварительной записи на прием», предварительная запись на прием в пунктах приема и выдачи документов Управления Росреестра по Кемеровской области и филиала должна осуществляться через Портал Росреестра. В рамках реализации указанного выше письма филиалом разработан и утвержден Порядок осуществления заявителем предварительной записи в филиале (далее – Порядок), согласно которому заявитель может записаться на прием следующими способами:
Однако на портале государственных услуг Росреестра, в целях улучшения качества оказания государственных услуг в части повышения уровня их доступности и сокращения сроков ожидания заявителей в очереди, существует услуга предварительной записи на прием по вопросам подачи заявлений, связанных с ведением ЕГРП и ГКН.
Предварительная запись на оказание государственных услуг, предоставляемых Росреестром, в пунктах приема и выдачи документов филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Кемеровской области осуществляется следующими способами:
- на портале государственных услуг Росреестра (адрес в сети «Интернет»: http://portal.rosreestr.ru в разделе «Предварительная запись на портале»);
- при личном обращении непосредственно в пункт приема и выдачи документов филиала.
Дополнительно сообщаю, что Ваши предложения по совершенствованию деятельности, связанной с оказанием государственных услуг Росреестра, учтены и, в случае получения запроса о предложениях по усовершенствованию функциональных возможностей АСВЗ от разработчика системы, филиалом будут предоставлены.